Így használd ki a szervezetedben rejlő értékeket!

Ki ne szeretne lelkesen, hittel dolgozni, azzal a meggyőződéssel, hogy munkája értékes?

Korunk HR szakértői egyöntetűleg azt állítják, hogy már rég nem elég a jó fizetés ahhoz, hogy lojálisak maradjunk munkahelyünkhöz, hűségünk, hatékonyságunk és lelkesedésünk merőben attól függ, hogy mennyire vagyunk képesek azonosulni az adott szervezet által képviselt értékekkel. Ezen értékek azonosítása tehát kulcs a motiváció megtartásához és a várt eredmények eléréséhez.

A vállalati értékekről, ezek megtalálásáról és felhasználási lehetőségeiről szóló cikkünkben szeretnénk nektek megtanítani néhány nagyon fontos angolszász kifejezést.

Nem azért, hogy a konferenciák közötti szünetekben zajló networking során felkészültnek tűnjetek, hanem azért, hogy vállalati kultúrátok gazdagodjon, egy eredményesen működő, lelkes és összetartó szervezetet tudjatok működtetni, tudatosabban és ezáltal hatékonyabban tudjátok építeni a saját márkátokat.

Még ha nem is találkoztál még ezekkel a kifejezésekkel, és praktikákkal, egészen biztos, hogy önkéntelenül is gyakorlod nap mint nap, a céggel kapcsolatos döntéshozatalok során. Állítjuk viszont, ha ezt az automatizmust tudatosítod, és a szervezetet belső értékeit egyértelműsíted saját magad, munkatársaid és vevőid számára - képes leszel kihozni a maximumot a termékedből éppúgy, mint munkatársaidból.

Mit jelent a core values?

A core values - azaz alapvető értékek - meghatározzák, hogy egy adott szervezet milyen módon gondolkodik, és hogyan szeretne viszonyulni munkavállalóihoz és a világhoz. Ezek az értékek tehát a vállalati kultúra alapkövei, melyek segítenek küldetésünk beteljesítése felé haladni.

Egy állandóan változó világban csakis az alapvető értékek állandóak. Történjen bármilyen átalakulás a társadalomban, a kormányban, a politikában és a technológiában, úgy tudunk sikeresen adaptálódni, sőt kifejezetten jól kijönni ezekből a változásokból, ha egy “belső iránytű” vezérel minket, ha képesek vagyunk hűek maradni magunkhoz és értékeinkhez.

A fő értékek nem leírják az általunk végzett munkát vagy a stratégiákat, amelyeket a küldetésünk megvalósításához alkalmazunk. Ezek az értékek a munkánk alapját képezik, eleve meghatározzák, alakítják, hogy milyen stratégiákat alkalmazzunk küldetésünk teljesítéséhez.

Meghatározza identitásunk, útmutatót ad az üzleti folyamatokhoz, üzleti kapcsolataink minőségéhez, útmutató a kisebb és az egész szervezetet érintő döntések meghozásához.

A core values a szervezet “hite”.
 

Mit jelent a mission statement?

Mission statementnek hívjuk azt az írásos nyilatkozatot, amely hosszútávon meghatározza a szervezet fő céljait és fókuszát.

Egy helyesen kialakított küldetési nyilatkozat:

1 - szűrőként szolgál, azaz segít elkülöníteni mi fontos és mi nem a tervezett célok elérése szempontjából
2 - egyértelműen kijelöli, hogy a szervezet mely piacokat fogja kiszolgálni és hogyan
3 - rávilágít a tervezett célok értelmére

Mi a purpose?

Magyarul leginkább a küldetés szavunk fedi le tartalmát. A vállalkozás általános célkitűzése, az alapító okiratban vagy az alapító okiratban felsoroltak szerint.


Mi az a Unique Value Proposition?
 

A Unique Value Propostition egy ígéret a vevőnek arra, hogy a problémájára csak tőlünk kaphat megoldást. Egy olyan üzleti vagy marketinges nyilatkozat, amelyben az adott szervezet összefoglalja, hogy milyen értéket as  fogyasztónak a szervezet által ajánlott termék vagy szolgáltatás igénybe vennie. Világossá teszi a termékelőnyöket a potenciális fogyasztó számára, azáltal, hogy világosan elmagyarázza, hogy a termék hogyan oldja meg a fájdalompontot, és kifejti, hogy miért jobb, mint a piacon megtalálható hasonló termékek.

 

Miért érdemes felfedezni a márkádban rejlő leglényegibb értékeket?

Fogjuk meg elsőre inkább a fonákjáról. Ha nincs tisztázva számodra, és a cég összes munkatársa számára milyen értéket termeltek és miért pont azt, több ponton megsínyli a munkátok minősége. Egyrészt perszonális szempontból - azok tudnak lelkesen, azaz szívből dolgozni egy márka közvetítésén és eladásán, akik ismerik, sőt képesek azonosulni és magukévá - szívügyükké - tenni az adott küldetést. Másrészt a zavaros kommunikáció a visszájára fordul, és eredeti céljával pont ellentétes hatást ér el. Összezavar, eltávolít a márkától.

Világos, tiszta, mindenki számára érthető és értékesnek tartható kommunikációra van tehát szükség. Hogyan lehet elfogadni, vonzónak találni bármit, ami még a cég számára sem egyértelmű?

Sokan azt állítják, hogy tisztában vannak saját értékeikkel - mi sem természetesebb - mégis akárhányszor kérdezed, más és más narratívával találkozol, attól függően kit kérdezel és mikor kérdezed.

Szerintünk akkor állíthatod, hogy valóban tisztában vagy a márkád értékeivel, ha

1 - világosan megfogalmaztad őket írásban
2 - a mindennapi döntéshozatalok során tesztelted őket

Ezek a személyes értékek segítenek kialakítani egy olyan belső vállalati kultúrát is, amelyben van lehetőség purpose vezérelt munkára.

A core values legkézenfekbőbb használata:

  • döntési irányvonalakként, belső iránytűként

  • belső kommunikáció (a munkatársak elkötelezettsége szempontjából)

  • külső kommunikáció (a márka értékeinek közönséggel való megismertetése)
     

Hogyan találd meg a core value-d és add át vevőidnek és munkatársaidnak?

A core value-k azonosításának egyik formája amikor egy workshop keretein belül kitöltjük a value proposition canvast, azaz a vállalati érték-ajánlat sablont. 

A sablon két részre van osztva, az egyik fele a vásárlóról, a másik a termékről/cégről szól, a kettő összesen 6 részből áll.

Vásárló: félelmek, kívánságok, szükségletek

Termék/vállalat: jellemzők, előnyök, élmény

Fontos, hogy az egyes részek alá ne kerüljön több, mint 3-4 kifejezés, a legfontosabb, legmehatározóbb értékeket és jellemzőket kell kiemelnünk. Egy a teljes cég és/vagy termék szellemiségét körbejáró workshop után egyszerűen és közérthetően fogjuk tudni kifejezni vállalatunk belső értékeit, céljait, fókuszpontjait. 

A sablon kitöltése nem egyéni feladat, az értékek feltárása nem maradhat csak a menedzsment kezében. Ideális esetben egy workshopon nincs több, mint 5-6 résztvevő, akik a vásárlási ciklus különböző szakaszaiért tartoznak felelősséggel. 

A Core Values azonosítása

A core values nem egy univerzális lista, nincs belőle olyan, amit sima másolással saját szervezetünkre húzhatnánk. Ellenkezőleg, lényege szerint teljesen egyedi, kifejezetten egy adott közösségre jellemző. Az érték-megállapítások alapjai az értékek, és meghatározzák, hogy az emberek miként viselkednek egymással a szervezetben. Ezek a nyilatkozatok arról szólnak, hogyan értékeli a szervezet az ügyfeleket, beszállítókat és a belső közösséget.
Az értéknyilatkozatok azokat a tevékenységeket írják le egyértelmű, közérthető formában, amelyek a szervezeten belül a legtöbb egyén alapvető értékeinek életben tartása.

A felismert értékek hatása

Egy olyan szervezet, amely azonosította és megvizsgálta az értékeket, amelyeket a munkavállalók képesek magukénak érezni, vitathatatlanul olyan munkahellyé válik, amely óriási motivációs potenciállal rendelkezik.
A megtalált és deklarált értékek olyan iránytűvé válnak, amellyel a szervezet:

- képes lesz könnyebben megtalálni és kiválasztani alkalmazottait

- képes felismerni és a megfelelő módon jutalmazni a munkavállalók teljesítményét

- képes lesz irányítani az interperszonális interakciókat az alkalmazottak között

- képes lesz irányítani irányítani és kézben tartani a szervezet külső megítélését

- képes lesz hosszútávú belső és külső kapcsolatokat fenntartani

- lojális, lelkes és hatékony munkavégzésre
 

Tisztában lenni a vállalat által képviselt értékekkel azt jelenti, hogy biztosan tudható mit várhatunk el és mi várható el tőlünk, hogy mik a játékszabályok, amiknek meg kell felelnünk, hogy általánosságban illeszkedünk-e az adott vállalati kultúrába.
Ez a tudás felbecsülhetetlen értékű önállóságot és magabiztosságot hoz a szervezetet alkotó résztvevők viselkedésébe.

 

Médiamegkeresés - valami, amire sosem mondhatsz nemet

A startup kommunikáció legnagyobb kihívása, hogy olyan megjelenést szerezzünk, ami a lehető legköltséghatékonyabb módon, a lehető legtöbb emberhez eljuttatja őket. Az egyik legjobb eszköz erre a média. 
Sajtólistákat építünk, sajtóközleményeket írunk, mindenféle módokon piszkáljuk a médiában dolgozó ismerőseinket, hogy találják végre elég érdekesnek a témát, amivel foglalkozunk. 

Sokszor szélmalomharc ez, akármilyen ügyesen írsz clickbait e-mail tárgyakat, és akármilyen jó kapcsolataid vannak. Még ha érdekli is az újságírót a téma, előfordulhat, hogy nem ér rá, a szerkesztője szerint nem elég érdekes,  a világ valamilyen pontján éppen egy másik nagyon fontos eseménnyel kapcsolatos tudósításon dolgozik a szerkesztőség... Ezer oka lehet annak, hogy végül nem jön össze a találkozó vagy megjelenés.

Nagyon ritkán viszont vannak igazán win-win helyzetek, amikor az újságíró keres meg, hogy kell neki egy riport téma, de rögtön. Ilyenkor a kommunikátor ujjong, és azonnal az újságíró segítségére siet. 

Ez történt velem a minap, és legnagyobb megdöbbenésemre azok közül a startupok közül, akikkel dolgoztam, dolgozom, vagy szeretnék dolgozni, egyetlen egyet sikerült kameravégre kapni. 

Az indokok egészen változatosak voltak: 

  • külföldön van a döntéshozónk, és én nem dönthetek egyedül
  • az egyetlen dummy proto eltörött
  • a befektetőnk beleegyezése nélkül nem nyilatkozhatunk, de őt nem érjük el ennyi idő alatt
  • a működő prototípust IP problémák miatt nem mutathatjuk meg, design protonk pedig nincs
  • minket nem érdekel a magyar piac, nincs egy óránk erre
  • még nem döntöttük el, hogy ki az közülünk, aki nyilatkozik ilyen helyzetekben

Nem elvállalni egy tévés szereplést olyan, mint nem beváltani a győztes szelvényt. 

Nem lesz legközelebb. A média figyelméért elképesztő harc folyik, és borzasztó nehéz milliós nagyságrendű publicitáshoz jutni anélkül, hogy milliókat költenél rá. Ha sikeres szeretnél lenni, ha vevőkre, befektetőre, viszonteladókra van szükséged, akkor egyszerűen nem engedheted meg magadnak, hogy nemet mondj a média érdeklődésére. 

Mit tehetsz, hogy soha ne kerülj ilyen helyzetbe? 

  1. Up to date pitch: Mindig legyen fejben egy friss 3 perces pitch, amit ha álmodból felébresztenek is el tudsz hadarni. Ez kulcsfontosságú, és sokkal nehezebb egy 5 perces, egy 10 perces, vagy egy 20 perces mondókánál. Ezt tényleg stopperrel kell gyakorolni, és úgy darálni, hogy esély se legyen a szavadba vágni. Ez az, amivel egy gyors telefonban meg tudod győzni az újságírót, hogy látni akar. Ez az, amit mindegy mit kérdeznek tőled egy interjúban, el kell tudnod mondani, mert ebben van számodra a lényeg. 
  2. Prototípus: Mindig legyen prototípusod, bármilyen korai fázisban vagy! A semminél már az is sokkal jobb, ha egy kartonpapírból vágod ki, és filccel rajzolod meg, vagy software esetén legalább egy design mockupod legyen. Még egy rádió riportban is úgy kezdődik a beszélgetés, hogy "itt tartom a kezemben". Nem baj, hogy távol áll a végleges tervedtől, de lehessen kézbe venni! Utána el tudod mondani, hogy ilyen lesz, csak pirosabb, a sarkai kerekebbek, a teteje meg laposabb. Könnyebb lesz elképzelni, mintha körül írnád. 
  3. Döntéshozás: egyeztessetek a legfontosabb stakeholderekkel előre, hogy milyen esetekben hozhatsz önállóan döntést. Egy média szereplésnél komolyabb lehetőségek is beeshetnek sürgősen, amatőr dolog lecsúszni róluk azért, mert döntésképtelen vagy. 
    Fontos a csapatmunka de annak az is a része, hogy megbízunk a csapattársainkban annyira, hogy tudjuk, egy közös cél érdekében dolgozunk mindannyian, és képesek vagyunk felelős döntéseket hozni, amik ennek a célnak az eléréshez vezetnek. Néha azt a módszert alkalmazom ha sürgős döntésre van szükségem, hogy ultimátumot adok: ha nem válaszolsz x órán belül, meghozom a döntést, és vállalom a felelősséget.
  4. Personal brand: Tudd, hogy ki az nálatok, aki nyilatkozik, és tudd, hogy ha ő nem ér rá, ki tud beugrani helyette. Egy induló vállalkozás esetén nagyon valószínű, hogy az alapítók personal brandje erősebb a brandnél, és erre érdemes rájátszani. A legnagyobb befektetők is elmondják, hogy sokszor nem a technológiába, hanem a csapatba fektetnek. Nem az ötletedben hisznek, hanem abban, hogy ez a csapat képes lesz megvalósítani az ötletet. Ahhoz, hogy ezt elhiggyék neked, tudatosan építeni kell az alapítók pesonal brandjét. Igen, tudom, startupoknál gyakori, hogy introvertált, monitorok mögött, és laboratóriumok mélyén rejtőzködő zsenik az alapítók. Ilyen esetekben az első felvett kolléga legyen egy nyilatkozatképes extrovertált, a sales-hez, a marketinghez, és a befektetőkkel való tárgyaláshoz is szükség lesz rá. 
  5. Press kit: Legyen egy press kit-ed, ami tartalmaz egy friss one pagert, képeket a termékedről, logókat, videókat, mindent, amit kommunikációban használsz. Ezt dobd fel egy drive vagy Dropbox mappába, és tedd be egy könnyen megjegyezhető URL alá. Így bármikor egyetlen mozdulattal akár SMS-ben is át tudod adni az összes infót a sajtónak. 
  6. Minden megjelenési lehetőségre mondj igent! Akár piaci validációra van szükséged, akár befektetőre, akár vevőkre, az kell hozzá, hogy tudjanak rólad! Amit mások mondanak rólad, az mindig hitelesebb, mint amit te mondasz magadról, ezért minden egyes cikk növeli a kredibilitásod. A nagymamám is azóta hiszi el, hogy valami értelmeset csinálok, mióta látott a tévében. A média oldalak SEO-ja is erősebb, mint a tiéd, egy cikket gyorsabban találnak meg rólad a felhasználók, mint téged. 

Egy média szereplés olyan, mint egy vízbe dobott kavics, tovább hullámzik. Az egyes médiumok átveszik egymás tartalmait, kaphatsz megkereséseket másik médiumoktól, külföldiek is megtalálhatnak így, de potenciális B2B partnerek, vevők, vagy akár befektetők is megkereshetnek egy-egy megjelenés alapján. Ne félj ettől, légy felkészült, és hidd el, hogy igazán nagyot akkor hibázol, ha nem használod ki a kínálkozó lehetőséged. Nincs veszíteni valód, maximum az időt. Ezt az egyet érdemes előre meghatároznod, hogy mennyi időt vagy hajlandó foglalkozni egy-egy média megjelenéssel, és ha éppen a befektetőd term sheetjén dolgozol, ne hagyd, hogy elvigye a fókuszod egy-egy megjelenés. És sose felejtsd el, hogy akkor vagy a legjobb pozícióban, ha téged keresnek meg. Sokkal, de sokkal több munkádba fog kerülni, ha te keresed a médiát. Érdemes építeni a kapcsolatokat, mert azt az újságírót akivel egyszer találkoztál, később is fel tudod hívni, és aki egyszer írt már rólad, az biztosan nagyobb eséllyel jelenteti meg a következő témádat is, mint akinek nulláról kell elmagyaráznod ki vagy.